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ヒューマンアカデミービジネススクール(HABS)によるMBAプログラム(BTEC+top-up Middlesex University London

MBA PROGRAMME at HABS (BTEC Level 7 + top-up)

サービスビジネスマネジャー育成集中コース(総合基礎編)
Service Business Maneger Training

講義内容詳細

講義名 サービスビジネスマネジャー育成集中コース(総合基礎編)
講義名(英名) Service Business Maneger Training
担当教員 伊藤裕一  
受講期間 2017年2月18日・25日(土) 9:30~15:00(休憩60分)
講義内容

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パンフレットダウンロードはこちら→SBMTraining.pdf

サービスビジネスを設計・運営・管理していく上で、必須な考え方や知識を系統だって短期間で集中的に身につけることができます。最終的に自分自身の業種、業界でサービスイノベーションを起こすことができる総合的な基礎力の醸成を目指します。

Point

  1. サービスマネジメントに必須のマネジメント、マーケティング、組織開発、サービスイノベーションを網羅的に短時間で習得できる

  2. 製造業、サービス業で、実務経験、管理・経営経験を持つコンサルタント、企業研修講師、大学・大学院の教授経験を持つ講師が一貫して指導

  3. 実践的なサービスビジネスマネジャー育成の基盤を養うことができる

カリキュラム

  • 第1回

    • 1時限目

      • サービス業を取り囲むビジネス環境
      • サービス業固有の特質と課題
      • 製品中心の考え方からサービス中心の考え方へ
    • 2時限目

      • サービスマーケティングの8つの視点
      • 各サービスマーケティングミックスのデザインと管理
    • 3時限目

      • サービス品質の考え方と測定と管理
      • サービス生産性の考え方と測定と管理
  • 第2回

    • 1時限目

      • 顧客と関係性の構築
      • 顧客志向型組織の考え方と設計・監理
      • サービスプロフィットチェーン
    • 2時限目

      • インターナルブランディングの設計と監理
      • サービスイノベーションの必要性
      • サービスイノベーションにおける生産性と付加価値の向上
      • サービスイノベーションの様々なアプローチと事例研究
    • 3時限目

      • サービスイノベーションの考え方と実例
      • サービスイノベーションの課題

受講要件

【こんな方におすすめ】
サービス業で、現場のチーム/グループのリーダーやマネジャー職、管理部門(企画運営、マーケティング、情報システム等)で現在、マネジャー職、或いは、将来、マネジャー職を目指している方。更には、これからサービス業でキャリア開発を行っていこうという方。サービス業で、サービスイノベーションを自ら主導していく方など。

受講料

54,000円(税込)

その他

説明会開催予定


2017年1月14日・24日(土)
10:00-12:00

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