社会人基礎力プログラム

基本情報

ビジネスパーソンに必要となる基本的なスキルやビジネスマナーを学び、習得します。ビジネスを行う上で必要な「安心」や「信頼」を勝ち取るプロセスを知り、社会人となる自覚を促がします。ビジネスマナーの必要性を理解した上で、社会人としてふさわしい、正しい言葉遣い、立居振舞い、ビジネス文書作成等ができるようになります。

カリキュラム

1.オリエンテーション ● プログラムの目的と進め方
企業人としての自覚と心構え
2.職場のエチケット 好感を持たれるマナー、エチケット
社会人に求められる常識
職場の規律
3.ビジネスマナー演習 ビジネスマナーの必要性
ビジネスマナーの基本
4.言葉遣いの演習 敬語の基本
感じのよい話し方
話し上手は聞き上手
5.電話応対 電話は会社の声の窓口
電話のかけ方、受け方
電話応対の実践(ロールプレイング)
6.効率的な仕事の進め方 仕事の進め方の基本
職場のほうれんそう(報告、連絡、相談)
7.来客応対・他社訪問のマナー 来客応対
他社訪問(名刺交換、席の順位)
8.ビジネス文書の基本 ビジネス文書のポイント
社内文書の書き方
社外文書の書き方
eメール文書のマナー
9.報告の仕方 報告書の書き方
10.まとめ 質疑応答
プログラム参加報告書作成、提出

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