資生堂ビューティークリエイションセンター監修
おもてなし教育プログラム 9059
CS・接遇・クレーム対応

対象者

【部門・職種】営業・販売・サービス / 労務・人事・人材開発
【階層・対象】新人・内定者 / 若手・中堅・新任リーダー / 管理職

標準日程 70分~90分

9059 資生堂ビューティークリエイションセンター監修 おもてなし教育プログラム

資生堂ビューティークリエイションセンター監修 おもてなし教育プログラムは、「美」を通じてお客さまの幸せを叶えることを追及し続けている資生堂独自の表情研究知見による「笑顔」を核とした教育プログラムです。資生堂ビューティースペシャリスト(SBS)が講師を務めます。

研修目的

  • 笑顔をより魅力的に見せる表情・メイクを学びます。
  • 社会人としてのマナー・身だしなみを身につけます。
  • おもてなしを高める接遇方法を身につけます。

期待される効果

  • 笑顔が定着し、豊かな表情を自由に使いこなすことができるようになります。

カリキュラム

1.スマイルプログラム ● 顔と表情の意味を学ぶ
● 笑顔度の印象を知る
● 継続した表情筋トレーニング
70分
2.笑顔メイク講座 ● 第一印象笑顔効果
● 笑顔メイクとは
● 笑顔メイク方法
90分
3.おもてなし講座(ベーシック) ● 第一印象笑顔効果
● 所作や立ち居振る舞いのノウハウ
● 社会人としてのヘアメイク
90分
4.おもてなし講座(アドバンス) ● 相手に合わせたワンランク上のおもてなしとは
● おもてなしを感じる接遇・所作の方法
● 笑顔の大切さと使いわけ
90分


□■ 資生堂ビューティークリエイションセンター講師 ■□

全国約10,000名の美容に関わる社員の中から選抜され、社内美容大学といわれる「資生堂ビューティーアカデミー」にて高度な美容教育を受けた後、厳しい審査を経て「資生堂ビューティースペシャリスト(SBS)」となります。最高レベルの美容技術・知識、接遇スキルを身につけ、資生堂の強みである「おもてなし」の教育、セミナー講師など国内外で幅広く活動しています。美のプロフェッショナルが、これまで学び実践したノウハウを、分かりやすく伝えます。

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