ケースメソッドによるユニークな顧客満足の取り組み M026
事業戦略・マーケティング

M026 ケースメソッドによるユニークな顧客満足の取り組み

顧客満足は事業基盤を維持するだけでなく、アイデアを顧客から引き出す仕組みでもあります。様々な業界の取り組みを通じて顧客満足追求の方法と取り組みを考えるプログラムです。

事業戦略・マーケティング
カリキュラム ① 病院の顧客満足
② ホームセンターの顧客満足
③ エネルギー会社の行動観察
④ 顧客価値(CV)の定義
標準日程 半日(4時間)

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