OMOTENASHIマナー研修 9042 ICHD認証

9042 ICHD認証OMOTENASHIマナー研修

日本のおもてなしに裏付けられたホスピタリティを自社戦略の一つとしたいと考えている経営層・管理職・人材教育部の方や、アパレル・飲食・ホテル・介護・医療等、接遇に従事する現場スタッフの方にお勧めの研修です。国際コミュニケーション&ホスピタリティデザイン協会(ICHD)による修了認定証が発行されます。

研修目的

  • 日本のおもてなしに裏付けられたホスピタリティを高利益・高付加価値を生み出す接遇手法と理解いただき、その接遇スキルの定着を目的とします。

カリキュラム


「OMOTENASHI ベーシック」を全ての分野の基礎とし、企業のニーズに応じた専門的な接遇手法を積み上げる形式のカリキュラムです。

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□■ プログラムの特徴 ■□

● 座学とロールプレイングやディスカッションを織り交ぜることで体系的、論理的に理解できる
● おもてなしに代表される企業を実際に視察・体験する「理論+実践」型でより深く売上効果への期待が実感できる
● 各企業の風土や各国の文化に合わせたプログラムを提供するカスタマイズ型

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